【9月から実施】ご予約のキャンセル・変更・遅刻について

平素より東洋一心堂漢方薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年9月1日より、キャンセルポリシーならびに、ご予約の変更・遅刻時の対応を以下の通りご案内いたします。

当薬局では、ご予約いただいた時間帯をお一人おひとりのために確保し、落ち着いてご相談いただけるよう、ほかのお客様のご予約をお受けせずに準備しております。限られた予約枠をできるだけ多くの方にご利用いただき、皆様に安心してご相談いただける環境を整えるため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【キャンセルポリシー】

1．キャンセル料について

キャンセルのご連絡は、ご予約日前日の正午12:00までにお願いいたします。

ご連絡のタイミング	キャンセル料
ご予約日の2日前まで	無料
ご予約日前日の正午12:00まで	無料
ご予約日前日の正午12:00以降	5500円
ご予約当日	5500円

ご予約日前日の正午12:00以降のキャンセルは、当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料として5500円を頂戴いたします。

キャンセル料の対象外となる場合

・ご予約当日に37.5℃以上の発熱がある場合

・インフルエンザや新型コロナウイルス感染症など、感染症の陽性が確認された場合

・地震や台風などの天災、公共交通機関の大幅な遅延・運休などにより、ご来局が困難な場合

2．ご予約の変更について

ご予約当日の時間変更は、予約枠に空きがある場合に限り承ります。ただし、以下の場合は当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料として5,500円を頂戴いたします。

・ご予約当日に、別の日への変更を希望される場合

・予約状況により、当日中の時間変更を承ることができない場合

3．遅刻について

・ご予約時間になってもご来局がない場合は、当薬局からご連絡を差し上げる場合がございます。

・遅刻された場合は、当日の予約状況により、別の日程への変更をご提案する場合がございます。

・ご予約時間を15分以上過ぎてもご連絡がつかない場合は、当日キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

なお、キャンセルポリシー更新に伴い、リマインドのご連絡をLINEにてご予約日の前々日19時に送信させていただきます。

キャンセルやご予約の変更が決まりましたら、できる限り早めにご連絡くださいますようお願いいたします。

皆様に快適かつ円滑にご利用いただけるよう、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後とも東洋一心堂漢方薬局をよろしくお願い申し上げます。

☎06-6476-8838

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